Retours et échanges

 

ÉCHANGES

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans un délai maximum de 15 jours civils à compter du jour où votre commande arrive à votre domicile.

ÉCHANGE DANS UN MAGASIN PHYSIQUE

Vous pouvez échanger un article acheté dans notre e-shop dans n'importe lequel de nos magasins physiques.

 

ÉCHANGE À DOMICILE

Vous devez nous contacter à l'adresse online@drbloom.es et nous fournir la nouvelle taille ou couleur, vos coordonnées, le numéro du billet et la commande.

Nous vérifierons la disponibilité de la nouvelle taille ou couleur et nous vous contacterons. Si le vêtement est en stock, nous enverrons le nouveau colis à l'adresse que vous avez indiquée. Au moment de la réception, vous devez remettre le vêtement au transporteur pour qu'il le restitue.

Les échanges pour des montants supérieurs à 75€ en Péninsule (Espagne) sont gratuits, mais si vous ne dépassez pas ce montant, les changements seront facturés au client.

Les échanges à partir de l'Europe sont à la charge du client.

RETOURS

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans un délai maximum de 15 jours civils après l'arrivée de votre commande à votre domicile.

Vous devez nous informer du retour en envoyant un courriel à online@drbloom.es.

Seuls les articles en parfait état, accompagnés de la facture d'achat correspondante et dans leur emballage d'origine seront acceptés.

RETOURS EN MAGASIN

Les retours sont gratuits en magasin mais le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu votre colis dans nos bureaux. Le montant sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 15 jours calendaires et un e-mail informatif sera envoyé.

 

RETOURS PAR LA POSTE

1. Vous devez nous informer du retour en envoyant un courriel à online@drbloom.es.

 2. Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine et joignez le formulaire de retour. Les vêtements doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés et avec une étiquette.

Indiquez l'expéditeur et l'adresse de livraison dans un endroit visible du paquet et envoyez-le à l'adresse suivante. Calle Ballester 33, local, 08023, Barcelone.

3. Lorsque l'article arrive dans nos bureaux, vous recevrez un courriel de confirmation et nous procéderons au remboursement. Le montant sera versé sous le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande dans un délai maximum de 15 jours calendaires et un courriel d'information sera envoyé.

TOUT RETOUR PAR LA POSTE EST À LA CHARGE DU CLIENT.

 


Si vous avez des questions concernant votre retour, envoyez-nous un courriel à online@drbloom.es ou appelez le (+34) 93 461 48 65/ 660 90 72 34.